Защита на данните
Callfirmed е GDPR съвместим и дава на екипа ви ясен контрол над разговорите за поръчки и данните на клиентите в процеса.
Защита на данните в Callfirmed
Callfirmed
AI телефонен оператор за онлайн магазини
Callfirmed разговаря с клиентите след поръчка, потвърждава детайлите, приема прости промени и връща ясен резултат в Shopify.
Shopify е активен · Следват още платформи за електронна търговия
Връзка с клиента
Разговорът започва, докато поръчката още е актуална.
Изяснени детайли
Желанието, доставката и позволените промени стават ясни.
Обновен Shopify
Резултатът и следващото действие остават към поръчката.
История на сигнала
01 / Поръчка
Callfirmed получава поръчката от Shopify и изчаква зададения от магазина прозорец за обаждане.
Callfirmed
Потвърждавате ли продуктите и адреса?
Клиент
Да. Доставка след 14:00, моля.
Callfirmed
Поръчката е потвърдена с доставка след 14:00.
02 / Разговор
Потвърждава желанието и доставката, отговаря според знанията на магазина и приема позволените промени.
03 / Резултат
Структуриран резултат, бележка и следващо действие се връщат в Shopify; неясното отива към екипа.
потвърдено
Доставка след 14:00. Няма нужда от човек.
От разговор към действие
Полезната част от разговора се структурира и се връща към поръчката, готова за действие от екипа.
Локализирана транскрипция на разговора
Callfirmed
Потвърждавате ли продуктите и адреса?
Клиент
Доставка след 14:00, моля.
Callfirmed
Записвам заявката. Поръчката е потвърдена.
Запис в Shopify поръчката
Контрол
Автоматизацията е полезна само ако е предвидима. Настройвате правилата, паузите и кога случаят отива към човек.
Пускате обажданията автоматично или преглеждате поръчките преди старт.
Callfirmed звъни в разрешени часове и може да изчака подходящ сутрешен прозорец.
При липса на отговор се планира нов опит според лимита, който сте задали.
Неясните случаи се маркират като нужни за човек, вместо да се решават насила.
Знания на магазина
Добавяте кратки инструкции и често задавани въпроси. Callfirmed ги използва по време на разговора и не обещава неща извън правилата.
Знания за разговора
Shopify поток от данни
Callfirmed държи разговора в процеса на магазина, вместо да го оставя в отделен списък с обаждания.
Поръчка към Callfirmed
Разговор
Бележка, статус и таг обратно
Shopify е активен за затворения тест.
Следват още платформи за електронна търговия.
Затворена тестова програма
Каним Shopify магазини в затворен тест, за да валидираме процеса, правилата за обаждане и записването на резултата при реални обеми.
Въпроси
Само ако го включите. Може да работи автоматично или да стартирате обаждания ръчно след преглед.
Поръчката не се брои като обработена. Обаждането може да се опита отново според вашите правила.
Да, ако клиентът даде новите данни и настройките на магазина позволяват такава промяна. Резултатът се записва.
Не. Callfirmed води разговор, може да задава уточняващи въпроси и ескалира, когато не е сигурен.
