Callfirmed звъни на клиента, потвърждава детайлите, приема прости промени и връща ясен резултат в Shopify. Екипът ви поема само неясните случаи.
Shopify днес · WooCommerce и CloudCart скоро
Опашка Callfirmed
Shopify поръчка
активно обаждане
01:12Потвърждавам продуктите и адреса.
Доставка след 14:00, моля.
Shopify бележка
потвърденоКлиентът потвърди поръчката. Адресът е потвърден. Заявка: доставка след 14:00. Няма нужда от човек.
Автоматично
първият разговор тръгва по правилата на магазина
Shopify
поръчките се синхронизират и обновяват автоматично
тест
затворена програма за избрани Shopify магазини
Проблемът
Ръчните обаждания работят, докато поръчките са малко. После екипът повтаря един и същ разговор, бележките стават различни, а част от поръчките тръгват без ясна проверка.
Ръчни обаждания
операторът повтаря едни и същи въпроси всеки ден
Разпилени бележки
резултатът често остава в разговор, таблица или чат
Неясни поръчки
адрес, час, отказ или промяна се хващат твърде късно
Калкулатор
Въведете ориентировъчни стойности и вижте месечните разходи за върнати пратки, време за обаждания и поръчки без ясна проверка.
Ориентировъчни месечни разходи на текущия процес
1 634 евро
Обем за преглед в затворения тест
Ще разгледаме обема и процеса при кандидатстване, без да показваме публични планове.
Това не е обещана икономия. Това е ориентир за разходите на ръчния процес, преди да автоматизирате първото потвърждение.
Callfirmed не обещава фиксирана икономия. Помага първият разговор да стане навреме, резултатът да е записан и изключенията да стигнат до човек.
Как работи
01
Нова поръчка се синхронизира от Shopify и чака според вашите правила.
02
Callfirmed спазва забавяне, работно време, сутрешни прозорци и повторни опити.
03
Операторът потвърждава продукти, адрес, телефон, куриер и час, и приема прости промени.
04
Резултатът се записва като бележка, статус и таг: потвърдено, отказано или нужен човек.
Възможности
Callfirmed звъни след нова поръчка и проверява дали клиентът все още я иска.
Потвърждава адрес, телефон, куриер, офис, час и важни бележки преди изпращане.
Използва знанията на магазина за доставка, връщане, продукти и инструкции.
Записва промяна на адрес, телефон, бележка, продукт или количество, когато правилата го позволяват.
Ако клиентът откаже, поръчката не тръгва напред без ясен запис защо.
Когато случаят е неясен, Callfirmed не импровизира, а маркира нужда от човешко проследяване.
Виждате транскрипция, запис, кратко резюме и резултат за всяко успешно обаждане.
Shopify запис
Екипът не гадае какво е казал клиентът. Резултатът остава върху поръчката, заедно със статус, таг и следващо действие.
Shopify note
Контрол
Автоматизацията е полезна само ако е предвидима. Настройвате правилата, паузите и кога случаят отива към човек.
Пускате обажданията автоматично или преглеждате поръчките преди старт.
Callfirmed звъни в разрешени часове и може да изчака подходящ сутрешен прозорец.
При липса на отговор се планира нов опит според лимита, който сте задали.
Неясните случаи се маркират като нужни за човек, вместо да се решават насила.
Знания на магазина
Добавяте кратки инструкции и често задавани въпроси. Callfirmed ги използва по време на разговора и не обещава неща извън правилата.
Командният център
Следите опашката, активните разговори и случаите за човек. Всеки статус казва какво трябва да стане с поръчката.
Интеграции
Свързвате магазина през Shopify. Поръчките се синхронизират, а резултатът от обаждането се връща обратно като бележка, статус и таг.
Цени
Сега приемаме Shopify магазини, за да валидираме процеса, обемите и настройките преди публичните планове.
Сигурност и контрол
Операторът действа по зададени правила, записва всяко действие и насочва неясното към човек.
Промени се записват само когато клиентът ги потвърди и настройките ги позволяват.
Може да прегледате какво е казано, без да слушате целия разговор.
Сложните ситуации се маркират за екипа, а не се скриват в автоматизацията.
Въпроси
Само ако го включите. Може да работи автоматично или да стартирате обаждания ръчно след преглед.
Поръчката не се брои като обработена. Обаждането може да се опита отново според вашите правила.
Да, ако клиентът даде новите данни и настройките на магазина позволяват такава промяна. Резултатът се записва.
Не. Callfirmed води разговор, може да задава уточняващи въпроси и ескалира, когато не е сигурен.