Свързвате магазина си веднъж. Поръчките влизат в опашка, Callfirmed звъни по вашите правила и резултатът се записва обратно върху поръчката.
Поръчката влиза в Callfirmed чрез интеграцията. Не се пише код и не се променя темата на магазина.
Callfirmed вижда номера, артикулите, сумата, клиента и данните за доставка. Обаждането чака според вашите правила.
Вие задавате забавяне, работно време, сутрешен прозорец, повторни опити и кога случаят отива към човек.
Операторът потвърждава желанието, продуктите и доставката. Може да приеме проста промяна, отказ или въпрос от знанията на магазина.
След разговора поръчката получава бележка, статус и таг: потвърдена, отказана, променена или нужна за човек.
В таблото виждате запис, транскрипция и резюме. Хората ви поемат само случаите, които наистина имат нужда от тях.
какво чува клиентът
Здравейте, обаждам се от [Магазин] за вашата поръчка номер [номер]. Имате ли момент да я потвърдим?
Callfirmed: Поръчката е за два артикула и доставка до офис на куриера. Всичко ли е вярно?
Клиент: Да, вярно е. Само че искам да махна единия артикул.
Callfirmed: Разбира се, махам го. Остава един артикул. Да потвърдя ли поръчката с тази промяна?
Клиент: Да, потвърждавам я така.
статуси на обажданията